Politique de confidentialité

Déclaration de protection des données – Eneoson

1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable

1.1

Nous vous remercions de votre visite sur notre site web et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise.
La présente déclaration de protection des données vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site Internet.
Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est Eneoson.
Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3

Ce site Internet utilise, pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable), un protocole de chiffrement SSL ou TLS.
Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce à la mention « https:// » et à l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) Collecte des données lors de la visite de notre site web

Lors d’une utilisation purement informative de notre site web — c’est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas et ne nous transmettez aucune information —, nous ne collectons que les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelés « fichiers journaux du serveur »).
Lorsque vous consultez notre site, nous collectons les données suivantes, nécessaires d’un point de vue technique afin d’afficher correctement le site :

le site web consulté,
la date et l’heure de l’accès,
la quantité de données transmises en octets,
la source ou le renvoi depuis lequel vous êtes arrivé sur la page,
le navigateur utilisé,
le système d’exploitation utilisé,
l’adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonymisée).

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à garantir la stabilité et la fonctionnalité du site web.
Les données ne sont ni transmises ni utilisées à d’autres fins.
Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier a posteriori les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre terminal.

Certains cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies de session).
D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal et permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une prochaine visite (cookies persistants).

Les cookies peuvent collecter et traiter diverses informations utilisateur, telles que :
les données du navigateur, la localisation ou les adresses IP.
Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, qui varie selon le type de cookie.

Certains cookies servent à simplifier le processus de commande — par exemple, en mémorisant le contenu du panier pour une visite ultérieure.
Si certains cookies traitent également des données personnelles, ce traitement est fondé :

sur l’article 6(1)(b) du RGPD pour l’exécution d’un contrat,
ou sur l’article 6(1)(f) du RGPD pour la préservation de nos intérêts légitimes, notamment le bon fonctionnement et la convivialité du site.

Nous travaillons parfois avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre offre plus intéressante.
Dans ce cas, des cookies d’entreprises partenaires peuvent également être enregistrés sur votre disque dur lors de la visite (cookies tiers).
Vous serez informé ci-dessous, le cas échéant, de l’utilisation de ces cookies tiers et des données collectées.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à décider au cas par cas de leur acceptation ou de les refuser entièrement.
Le mode de gestion des cookies varie selon le navigateur. Voici les liens vers les instructions pour les principaux navigateurs :

Internet Explorer : support.microsoft.com/help/17442
Firefox : support.mozilla.org/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : support.google.com/chrome/answer/95647
Safari : support.apple.com/kb/ph21411
Opera : help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site web.

4) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées.
Les données collectées dans le cas d’un formulaire de contact sont indiquées dans ledit formulaire.

Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande ou pour la gestion technique de la prise de contact.
La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à vos demandes (article 6(1)(f) du RGPD).
Si votre prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire est l’article 6(1)(b) du RGPD.

Les données seront supprimées une fois la demande traitée, sauf si des obligations légales de conservation s’y opposent.

5) Traitement des données lors de l’ouverture d’un compte client et de l’exécution du contrat

Conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD, nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez pour l’exécution d’un contrat ou l’ouverture d’un compte client.
Les données à collecter sont indiquées sur les formulaires correspondants.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment en nous adressant un message à info.eneoson@gmail.com.

Vos données seront alors bloquées pour respecter les délais légaux de conservation (notamment fiscaux et commerciaux), puis supprimées, sauf consentement à une conservation prolongée ou base légale contraire.

6) Utilisation de vos données à des fins de prospection directe

6.1 Abonnement à notre newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres.
La seule donnée obligatoire pour l’envoi du bulletin d’information est votre adresse e-mail ; les autres informations éventuelles sont facultatives et servent uniquement à vous adresser personnellement.

Nous utilisons la procédure dite de double opt-in :
vous ne recevrez une newsletter que si vous nous avez expressément confirmé que vous souhaitez la recevoir.
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation vous invitant à cliquer sur un lien afin de confirmer votre consentement.

En activant ce lien de confirmation, vous nous donnez votre consentement au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Lors de l’inscription, nous enregistrons également votre adresse IP et la date et l’heure de l’inscription, afin de pouvoir prouver, en cas d’abus, la légitimité de votre demande.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour l’envoi de la newsletter.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail ou en nous écrivant à info.eneoson@gmail.com.

Après désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste, sauf si vous avez consenti à un autre usage de vos données ou si une conservation est autorisée par la loi.

6.2 Envoi de la newsletter aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors d’un achat, nous pouvons vous adresser des offres concernant des produits similaires à ceux déjà achetés, sans consentement explicite préalable.
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à la prospection directe conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous contactant à info.eneoson@gmail.com. Aucun frais autre que les coûts de transmission au tarif de base ne vous sera facturé.

7) Traitement des données pour l’exécution des commandes

7.1 Transmission aux prestataires logistiques et financiers

Les données personnelles collectées sont transmises aux transporteurs chargés de la livraison lorsque cela est nécessaire à l’acheminement des marchandises.
Vos données de paiement sont transmises à l’établissement bancaire ou au prestataire de paiement responsable du traitement de la transaction.
La base juridique est l’article 6(1)(b) du RGPD.

7.2 Utilisation de prestataires de paiement

– PayPal

Si vous choisissez le paiement via PayPal, carte de crédit ou virement via PayPal, vos données de paiement seront transmises à :
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
La transmission a lieu sur la base de l’article 6(1)(b) du RGPD et uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution du paiement.

PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité sur la base de son intérêt légitime (article 6(1)(f) RGPD).
Le résultat de cette analyse peut influencer l’octroi ou le refus de certaines méthodes de paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de PayPal :
👉 https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement en contactant PayPal, sans effet sur les traitements nécessaires au paiement.

– SOFORT / Klarna

Si vous choisissez la méthode de paiement SOFORT, le traitement est effectué par :
SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne,
faisant partie du groupe Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède.

Les données fournies lors du processus de commande sont transmises à SOFORT / Klarna conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD, uniquement pour le traitement du paiement.
Pour plus d’informations, consultez : https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

8) Contact pour rappel d’évaluation

Si vous avez donné votre consentement explicite (article 6(1)(a) RGPD), nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer une seule invitation à évaluer votre commande via notre système interne d’avis.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en envoyant un message à info.eneoson@gmail.com.

9) Utilisation des réseaux sociaux : plugins sociaux

9.1 Plugins Facebook avec solution Shariff

Notre site utilise des « plugins sociaux » (ci-après « plugins ») du réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.

Afin de protéger vos données lors de votre visite sur notre site, ces boutons ne sont pas intégrés en tant que plugins actifs, mais sous forme de liens HTML (solution Shariff).
Ainsi, lorsqu’une page de notre site contenant un tel lien est ouverte, aucune connexion directe aux serveurs de Facebook n’est encore établie.

Ce n’est que si vous cliquez sur le bouton Facebook qu’une nouvelle fenêtre s’ouvre vers la page Facebook, où vous pouvez interagir avec les plugins après vous être connecté.

Facebook Inc., située aux États-Unis, est certifiée dans le cadre du bouclier de protection des données UE–États-Unis (« Privacy Shield »), garantissant le respect du niveau de protection des données en vigueur dans l’UE.

Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation des données par Facebook, ainsi que sur vos droits, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook :
https://www.facebook.com/policy.php.

9.2 Plugins Google+ avec solution Shariff

Notre site utilise des plugins du réseau social Google+, exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Ces boutons sont également intégrés via la solution Shariff, garantissant qu’aucune donnée n’est transmise à Google tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien.

En cliquant, une nouvelle fenêtre s’ouvre et charge la page Google+, où vous pouvez interagir avec les plugins.
Google LLC est également certifiée Privacy Shield, assurant un niveau de protection conforme au RGPD.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

9.3 Plugin Instagram avec solution Shariff

Notre site intègre également des plugins du service en ligne Instagram, exploité par Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.
Comme pour les autres réseaux, ces boutons sont intégrés via Shariff, empêchant toute connexion directe aux serveurs d’Instagram sans action de votre part.

Ce n’est qu’après avoir cliqué sur le lien qu’une page Instagram s’ouvre, où vous pouvez interagir avec les fonctionnalités.
Instagram LLC est également certifiée Privacy Shield.

Pour plus d’informations sur la politique de confidentialité d’Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388/.

10) Marketing en ligne

10.1 DoubleClick by Google

Ce site utilise l’outil de marketing en ligne DoubleClick by Google, exploité par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
DoubleClick utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes, générer des rapports sur les performances des campagnes et éviter la répétition d’annonces identiques.

Google identifie via un ID de cookie les annonces affichées dans un navigateur.
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à la commercialisation optimale de notre site web (article 6(1)(f) RGPD).

Si vous souhaitez désactiver le suivi DoubleClick, vous pouvez bloquer les cookies de conversion via votre navigateur ou via : https://www.google.de/settings/ad.

Google LLC est certifiée Privacy Shield, garantissant un niveau adéquat de protection des données.
Politique de confidentialité complète : https://www.google.de/policies/privacy/.

10.2 Google Ads Conversion Tracking

Notre site utilise le programme publicitaire Google Ads et la fonction Conversion Tracking de Google LLC.
Cela nous permet d’analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires et d’afficher des annonces pertinentes.

Lorsqu’un utilisateur clique sur une annonce Google, un cookie de conversion est installé.
Ce cookie ne permet pas l’identification personnelle et expire après 30 jours.
Les informations collectées servent à établir des statistiques globales sur les conversions.

Si vous ne souhaitez pas participer au suivi, vous pouvez désactiver cette fonction via les paramètres de votre navigateur.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à une publicité ciblée (article 6(1)(f) RGPD). Google est certifiée Privacy Shield.
Pour plus d’informations : https://www.google.de/policies/privacy/.

Vous pouvez également désactiver durablement les cookies publicitaires en installant le module complémentaire suivant : https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=fr.

11) Services d’analyse web

Google (Universal) Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse du web fourni par Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.
Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site par les utilisateurs.

Les informations générées (y compris l’adresse IP abrégée) sont transmises à Google aux États-Unis.
Nous utilisons Google Analytics avec l’extension “_anonymizeIp()”, garantissant l’anonymisation des adresses IP.

Le traitement repose sur notre intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs afin d’améliorer nos services (article 6(1)(f) RGPD).

Google compile des rapports sur l’activité du site et fournit d’autres services liés à l’utilisation d’Internet.
Les adresses IP transmises par votre navigateur ne sont pas combinées avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur, ou en installant le plugin suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Google est certifiée Privacy Shield, assurant un niveau conforme aux exigences européennes.

De plus, nous utilisons Google Analytics Universal pour une analyse inter-appareils basée sur un identifiant utilisateur anonyme.
Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment en désactivant Google Analytics sur tous vos appareils.

12) Reciblage / Remarketing / Publicité basée sur les centres d’intérêt

Facebook Custom Audience via le pixel Facebook

Ce site utilise le “Facebook Pixel” de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis.
Avec votre consentement explicite, ce pixel permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook.